Mesurer avec précision les actions effectuées sur votre site Web ainsi que votre webmarketing est une nécessité si vous souhaitez performer sur le web. Et il existe pléthore d’outils pour cela. Aujourd’hui, lumière sur Google Tag Manager, l’outil de gestion des balises de suivi.
Les bases de Google Tag Manager
Pour utiliser Google Tag Manager, il faut d’abord comprendre de quoi il s’agit et comment cela fonctionne. Chez KAPT , tous les sites Web que nous réalisons pour nos clients sont reliés au Google Tag Manager.
Qu’est-ce que Google Tag Manager et comment ça fonctionne ?
Google Tag Manager, que l’on abrège GTM, est un outil de gestion de balises agissant comme un hub en regroupant tous les types de tracking que l’on a (Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel, etc). GTM est un outil qui s’intègre dans le nuage d’outils que propose Google comme Data Studio, Analytics , Search Console…
Mais comment cela fonctionne ? Eh bien, plutôt que de demander à un développeur d’implémenter une ligne de code dans chaque page de votre site Web pour y intégrer un élément que l’on souhaite tracer, GTM ajoute automatiquement ces bouts de code en utilisant des tags, ou en français balises de suivi (on est chauvins mais il faut l’admettre, c’est tout de suite moins classe). À partir de ces tags, GTM sait quelles informations il doit recueillir. Ces balises, ainsi que leur déclencheur, sont à définir sur l’interface du portail Web GTM.
GTM doit ainsi être vu comme une « passerelle » qui permet de passer d’un site Web à une solution tierce via des balises de suivi. Son rôle est donc la collecte d’informations pour ensuite la dispatcher auprès de différents services, tels que Google Analytics, Google Ads, etc.
Qu’est-ce qu’une balise ?
Selon la définition du journaldunet.fr, une balise « désigne dans le monde de l'informatique et de la programmation une série de caractères destinée à déclencher, de façon automatique, l'exécution d'une action par un programme informatique. À la lecture d'une balise, un programme informatique exécute ainsi instantanément une commande spécifique ».
Si l’on adopte plus un point de vue marketing digital, on définit une balise comme un extrait code, aussi appelé script JavaScript, intégré au code source de la page de votre site Web et généralement utilisé en code de suivi pour récolter des données utiles en marketing. Voici quelques exemples de balises fréquemment utilisées :
- Suivre une conversion comme une inscription à la newsletter ou l'envoi d'un formulaire contact
- Évaluer le trafic sur votre site Web
- Connaître le pourcentage de scroll sur votre page
- Connaître le nombre de mises au panier dans le cas d’un site e-commerce
Si vous souhaitez mettre en place une stratégie de marketing digitale complète, nous pouvons échanger avec vous.
Pourquoi utiliser Google Tag Manager ?
Pour vous simplifier la vie ! Bon, certes, lors de la première prise en main, “simple” n’est pas forcément le mot qui vient à l’esprit. Mais une fois que vous saurez gérer tous vos codes de tracking depuis une interface unique, vous comprendrez tout de suite de quoi on parle. Par exemple, plutôt que d’avoir plusieurs codes de tracking sur votre site Web comme des événements, des CTA… vous pourrez gérer ça depuis l’interface GTM. Vous aurez la possibilité de les activer et désactiver, les mettre à jour, bref : tout faire !
Mais aussi car plus il y a de codes de tracking sur votre site, plus il est chargé, plus il est ralenti. GTM permet donc de décharger votre site Web des multiples codes à ajouter dans le code source. Seul le code de suivi de Google Tag Manager, appelé « conteneur », est à insérer dans le code de vos pages. Tous les autres seront inclus dans l’interface Web GTM. Voyez cela comme du covoiturage de balises : plutôt que de chacune utiliser leur véhicule et polluer en conséquence, elles se regroupent toutes dans le même carrosse et optimisent le trajet.
De plus, il s’agit de limiter le nombre d’erreurs. Plutôt que d’entrer chaque code un par un, avec la possibilité de faire des erreurs ou d’en perdre lors de mises à jour, on les centralise pour mieux les gérer.
Quelle différence avec Google Analytics ?
En réalité, ces deux outils se complètent mais sont aussi complètement différents. Ils peuvent même être utilisés indépendamment l’un de l’autre. GTM est un outil de stockage et de gestion de codes, tandis que Analytics est un outil d’analyse d’audience.
Google Tag Manager permet cependant de tracker plus de données qui ne sont, de base, pas disponibles sur Google Analytics.
Analytics a pour but premier de tracker les pages vues. Par conséquent, il ne relève pas ce qui se passe sur les pages, les actions effectuées. GTM va permettre d’analyser les interactions réalisées sur ces mêmes pages. Prenons l’exemple de l’envoi d’un formulaire de contact par un visiteur sur votre site Web : Si vous définissez une page de remerciements qui s’affiche suite à l’envoi du formulaire de contact, Analytics va compter le nombre de fois où cette page a été vue. Avec GTM, vous pouvez définir une balise qui se déclenche à partir du moment où le bouton “Envoyer” a été cliqué.
À qui s’adresse Google Tag Manager ?
Google Tag Manager s’adresse à tout le monde, du particulier jusqu’à la multinationale, en passant par la PME, ayant mis en place une stratégie digitale. En fait, GTM peut être utile à toute personne ou entreprise ayant un (ou plusieurs) site(s) Web et souhaitant y installer des balises de suivi. En outre, il semble évident que plus le nombre de codes de suivi inclus dans le site Web est élevé, plus l’utilisation de Google Tag Manager devient intéressante, voire indispensable.
En termes de profil d’utilisateur, GTM permet à des équipes webmarketing de travailler en autonomie sans l’appui de développeurs Web ou membres d’équipe technique. En effet, des codes de suivi à intégrer dans le code source de chaque page du site Web, cela ne peut pas être fait par tout le monde. Et puis, si une modification doit survenir pour ajouter, supprimer, mettre en pause ou modifier un code de suivi, l’équipe marketing doit demander l’aide du webmaster. Avec GTM, l’équipe marketing prend la main sur l’outil et n’a plus à toucher directement au code source via le webmaster. Ici, GTM = Gain de Temps Maximal.
💡 Note : Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter l’intervention d’un webmaster mais cela dépend de vos besoins.
Mais en pratique, comment fait-on ?
Il existe beaucoup de tutoriels de création de compte et prise en main de GTM sur internet. On vous conseille le tutoriel détaillé par La Fabrique du net qui nous semble assez complet pour démarrer. Il est important de pratiquer pour comprendre, prendre en main l’outil, maîtriser le vocabulaire employé, créer des balises…
Chez KAPT, nous avons fait le choix de GTM pour plusieurs raisons
GTM est effectivement un outil pratique et assez simple pour que des personnes sans grandes connaissances techniques puissent l'utiliser. C'est une raison pour laquelle nous avons fait ce choix pour nos clients. Mais ce n'est pas le seule…
Au départ, nous utilisions uniquement Google Analytics sur les sites de nos clients, qui était très complet et permettait une analyse de données fine et complète. Et puis, 4 petites lettres ont pointé le bout de leur nez… RGPD ! C'est à partir de là que Analytics n'entrait plus dans les clous du nouveau réglement européen.
Étant bloqués, nous avons basculé sur une solution concurrente qui au départ nous semblait idéale : Matomo. Mais cette solution étant payante, contrairement à Analytics, et même assez chère. Et nos clients ne comprenaient pas pourquoi il fallait payer.
Nous nous sommes donc à nouveau mis à le recherche d'une solution pour retourner à Google Analytics, et la solution était… Google Tag Manager ! GTM permet une anonymisation du tracking et ainsi dorénavant entrer dans les clous en terme de durée de conservation des données.
Pour mieux comprendre ce méandre pour le choix d'un outil d'analyse d'audience, vous pouvez lire notre article RGPD et Google Analytics : Aïe, j'ai mal à mes stats !
Conclusion : les principaux avantages de GTM
Ainsi, Google Tag Manager est sans conteste un outil de gain de temps et d’organisation. Autrement dit, on peut s’en passer, mais il est plus pratique de l’utiliser. Pour nous, Google Tag Manager est un must have. L’essayer c’est l’adopter. Il peut sembler assez complexe d’utilisation au premier abord mais il est important de se former dessus, pratiquer, comprendre toutes les fonctionnalités, et vous vous appercevrez rapidement de la puissance de cet outil.
Si vous souhaitez plus d'informations sur les outils indispensables pour un marketing digital efficace, échangeons ensemble !
