Il y a tout juste 1 an nous allions expérimenter une situation inédite : être confiné chez soi avec des sorties limitées au strict nécessaire : les motifs impérieux, à cause de la pandémie CoVid-19. La plupart d'entre nous ne savions même pas à quoi nous attendre et surtout combien de temps cela allait durer.
Rapidement, nous allions découvrir que ce confinement généralisé allait créer des situtations personnelles et professionnelles bien différentes suivant que vous viviez en famille à la campagne ou seul en ville dans quelques mètres carrés. Ces restrictions allaient aussi traiter très différemment les différents métiers.
Enfin la pandémie allait enlever des vies de proches, amplifier les commorbidités, complexifier des situations déjà difficiles en dehors de ce contexte sanitaire, ... et modifier la façon de travailler.
Sans vouloir nous plaindre, ou orienter le projecteur sur KAPT, nous voulions juste ne pas oublier cette période aussi compliquée qu'inédite en gravant ici le retour d'expérience pluriel de l'équipe.
Dis papi, ça fait quoi d'être confiné ?
Imaginons-nous dans quelques années répondre à cette question d'un de nos petits enfants. Chez KAPT, nous faisons partie d'une génération qui n'a, pour le moment connu aucune guerre ; et pourvu que ça dure. Mais nous aurons cette expérience étonnante d'une population qui se confine pendant de longues semaines. Notre idée n'est évidemment pas de comparer cela à une guerre, mais de se projeter sur les impacts courts et longs termes d'une situation contrainte imposée par un gouvernement en réaction à un contexte sanitaire hors de contrôle. On peut penser et espérer que notre progéniture n'aura pas à vivre cela, ni de guerre d'ailleurs. Nous aurions alors à essayer de leur peindre le tableau d'une société confinée.
Le résultat, à l'image de chez KAPT, serait, sans aucun doute, pour le moins très contrasté. En effet, chez KAPT, nous n'avons pas tous vécu ces semaines de confinement de la même façon. Mais sans rentrer dans les détails personnels, on constate que cette période n'aura laissé aucun d'entre nous indifférent voire indemne.
En fait, le confinement a été un amplificateur de situations qui auraient pu être presque anodines en temps "normal" ou disons plutôt "sans confinement".
Quels impacts professionnels ?
Nous n'entrerons pas dans ce blog sur les impacts personnels liés à la pandémie de CoVid-19 et au confinements liés. Nous allons nous focaliser sur ce qui a impacté professionnellement l'équipe KAPT.
Les impacts négatifs du confinement
En premier lieu des points difficiles, notre niveau d'activité qui a été comme beaucoup de structures assez impacté au Printemps. Le tourisme est un de nos secteurs priviligiés et le premier confinement l'a pour le moins mis à l'arrêt. La plupart de nos interlocuteurs étaient comme K.O debout. Mécaniquement, de nombreux projets et dépenses ont été reportés au fil des mois, surtout sur l'axe Marketing Digital. Bilan pour KAPT, une contraction du Chiffre d'Affaires annuel 2020 dû à une baisse significative de l'activité au début du premier confinement. Pour autant, nous avions un carnet de commandes suffisant pour ne pas solliciter d'aides exceptionnelles et maintenir notre activité de production logicielle.
Et nous touchons ici à la principale difficulté de cette période : comment maintenir un niveau de production logicielle en phase avec notre volume de commandes, et un objectif de Chiffre d'Affaires minimum dans ce contexte inédit ? Ou dit plus explicitement : comment parvenir à travailler avec les enfants à la maison ? Nous étions plus ou moins préparés au télétravail, mais pas en compagnie de notre progéniture. Et pour cause, le confinement nous a conforté dans cette idée : des enfants en "bas âge" demandent une attention incompatible avec un travail d'attention ou d'interaction avec des clients : la fameuse visio où les enfants en pijama passent derrière la caméra en chantant.
Une autre difficulté est apparue : les visio. Trop de visio tue la productivité et les neurones !
Et la dernière difficulté constatée qui n'est pas des moindres : l'apport "social" du travail. Que l'on cite Aristote "L'homme est un animal social" ou Montesquieu "On dit que l’homme est un animal sociable. Sur ce pied-là, il me paraît que le Français est plus homme qu’un autre, c’est l’homme par excellence ; car il semble fait uniquement pour la société.", on pouvait conclure que nul n'est fait pour vivre seul. Il est prouvé que la sollitude a un effet négatif sur la très large majorité des individus. De nombreuses études montrent que l'isolement social est associé à des risques accrus de problèmes de santé physique et mentale. Cette expérience du confinement a malheureusement conforté ces études. Chez KAPT, comme ailleurs, nous avons vérifié que nous avions besoin d'interaction au delà du cercle familial, et même au-delà du cercle "équipe", en échangeant avec nos clients et partenaires, et surtout, en rencontrant de nouvelles personnes.
Les impacts positifs du confinement
Sans passer pour des écolos ou des experts du GreenWashing, le premier impact positif que nous soulignerons concerne la réduction de nos déplacements professionnels ainsi que les trajets domicile-travail, et par conséquent, notre empreinte carbone s'est contractée, même si on a fait beaucoup plus de visio qu'avant, en respectant les bons réflexes en visio ;-).
L'absence de trajets domicile-travail, chez KAPT, c'est aussi en moyenne, 1 heure de gagnée quotidiennent. Chaque membre de l'équipe a donc vu une cagnotte temps apparaitre pour mieux s'occuper de son chez lui et/ou des siens. Des routines de sport, de ménage ou de cuisine ont donc remplacé les trajets domicile-travail.
Nous nous étions préparés à 1 journée de télétravail par semaine à partir de 2020. Le fait de passer à du 100% télé-travail d'un coup, a nécessité, bien sûr, quelques adaptations opérationnelles mais cela a permis un test du télétravail à marche forcée. Ainsi, chacun a pu voir les limites du Full Remote par rapport à son propre contexte et réfléchir à des adaptations individuelles en vue d'optimiser notre future charte télétravail Post-Covid.
Les enseignements de contexte sanitaire
Le principal enseignement est que d'un côté, ce qui nous paraissait impossible ou inconfortable avant, s'est avéré parfois plus efficace, ou tout du moins enviseageable. Et d'un autre côté, ce qui paraissait évident ou futile avant, s'est révélé vital ou primordial pour notre équilibre.
Ce contexte sanitaire nous a forcé à reconnaitre l'essentiel d'une relation professionnelle : le goût des autres, et le besoin qu'on en a.
Au final, qu'est-ce que l'on retiendra de ces périodes de confinement ?
Et bien, on retiendra une épreuve autour de notre sociabilité qui a mis en exergue notre besoin des autres et l'apport de l'activité professionnelle dans ce sens. Chez KAPT, comme dans la plupart des structures professionnelles ou associatives, les membres de l'équipe ne viennent pas chercher qu'un salaire à la fin du mois mais avant tout la participation à une aventure humaine.
Et ça continue encore, et encore ?
1 an après, nous sommes bien incapables d'anticiper la suite. Allons-nous être à nouveau confinés ? Quand atteindra-t-on l'immunité collective ? Quel impact cela aura-t-il sur notre activité professionnelle ?
Nous sommes conscients d'être bien incapables de répondre à ces interrogations légitimes mais nous aurons ces quelques lignes comme repère et souvenir dans notre rétroviseur.
Ces moments nous confortent dans notre obstination à privilégier et à sacraliser les relations humaines avec nos clients, partenaires et fournisseurs !
Pour longtemps encore !
L'équipe KAPT
