Dans un monde numérique en constante évolution, la maintenance des sites Web et applications est un enjeu stratégique pour toute entreprise. La Tierce Maintenance Applicative (TMA) permet de garantir la stabilité, l’évolution et la sécurité des logiciels en assurant un suivi régulier et des interventions ciblées.
D'autre part, la TMA simplifie la commande d'évolutions fonctionnelles en limitant le recours au cycle Devis <> Bon de commande, parfois plus chronophage que la réalisation elle-même ;-).
Chez Kapt, nous avons mis en place un modèle de TMA transparent et efficace, permettant à nos clients de gérer facilement leurs besoins d’évolution et de maintenance.
Qu’est-ce que la TMA et pourquoi est-elle essentielle ?
La TMA consiste souvent à externaliser la maintenance d’une application à un prestataire spécialisé. Cette maintenance peut inclure :
- La correction des anomalies pour assurer le bon fonctionnement de l’application (maintenance corrective),
- L’évolution des fonctionnalités en fonction des besoins métiers (maintenance évolutive),
- La mise à jour de sécurité (ou de version intermédiaire) et l’optimisation des performances (maintenance préventive),
- La sécurisation des données et la conformité aux nouvelles réglementations (maintenance réglementaire).
Sans une TMA bien pensée, les applications peuvent rapidement devenir obsolètes, souffrir de failles de sécurité ou ne plus répondre aux attentes des utilisateurs. Seules les migrations techniques et les grosses mise-à-jour de version font l'objet de prestations distinctes de la TMA.
Et cette TMA peut aussi être confiée au prestataire qui a réalisé la prestation initiale de construction logicielle. Chez Kapt, la moitié de nos clients ont ouvert un forfait de TMA.
La TMA chez Kapt : un modèle flexible et transparent
Chez Kapt, nous avons conçu une approche de la TMA basée sur la simplicité et la flexibilité. Nos clients souscrivent à un forfait prépayé, leur permettant d’acheter à l’avance des journées d’intervention. Grâce à ce modèle, ils peuvent commander des ajustements ou des évolutions sans formalités lourdes, tout en gardant un contrôle total sur leur budget et l’avancement des travaux.
Le solde de TMA est bien évidemment transféré d'un exercice comptable à un autre. Et autre avantage en ces temps d'inflation : les journées que vous consommez "aujourd'hui" restent au tarif journée que vous avez payé "hier".
Le principe est simple, flexible et transparent
- Alimenter votre forfait prépayé de TMA en nombre de jours au tarif journée en vigueur,
- Faire une demande via votre espace dédié : souvent dans votre répertoire client partagé.
- Évaluation de la charge : un expert (celui qui va faire le job) estime le temps nécessaire pour la réalisation.
- Validation par le client : vous décidez quand et si vous souhaitez lancer la réalisation.
- Suivi en temps réel : chaque intervention est pointée, et le solde du forfait est automatiquement mis à jour.
Vous pouvez ré-alimenter votre solde de TMA lorsqu'il arrive à 0 ou lorsque votre budget le permet, par anticipation.
Un suivi en ligne transparent de la TMA
Afin de garantir une transparence totale, nous avons mis en place un système de suivi via Google Sheet. Nos clients peuvent y retrouver :
- L’historique des demandes et des interventions,
- Les estimations de temps pour chaque tâche,
- Le temps passé sur chaque intervention et l'intervenant,
- Le suivi du solde TMA mis à jour en temps réel,
- Le détail du travail réalisé et les intervenants associés.
Ce fonctionnement permet une gestion simplifiée et fluide des interventions, sans surprise et en toute autonomie.
Conclusion : alors partant pour de la TMA ?
Anticiper la maintenance de vos applications est essentiel pour assurer leur durabilité et leur performance. Avec notre modèle de TMA flexible, vous gardez la maîtrise de vos demandes tout en bénéficiant d’un suivi détaillé et en temps réel. Vous souhaitez en savoir plus ? Contactez-nous pour découvrir comment optimiser la gestion de vos applications avec notre solution TMA !
