Les nouveaux affichages des résultats Google sur les pages du moteur de recherche sont de bons exemples révélateurs de la stratégie du géant afin de rester N°1 des recherches en ligne (et des revenus connexes). En effet, l’affichage est évolutif, de plus en plus prédictif de nos comportements, et de surcroît, permettant à Google de s'imposer dans la fameuse position zéro utilisée par OK Google, Siri, Alexa, ... (voir article sur la recherche vocale).
Des nouveaux affichages des résultats prédictifs (ou prévisibles) en “accordéons” !
Cela n’aura probablement pas échapper à certains d’entre vous ; le moteur de recherche a instauré depuis peu un changement de ses affichages en ajoutant un nouveau style sous certains de ses résultats. En effet, la firme à vite compris que lorsqu’un utilisateur cherche à connaître la réponse à une question, de nouvelles viennent par la suite : on parle de recherche connexes.
Aussi, il en va de même quand nous cherchons des informations sur un voyage, un projet, un site web ; plusieurs questions gravitent généralement autour de celle que nous posons au moteur de recherche.
Un exemple de liste "accordéon" de questions proposée par Google.
Google a donc compris l’enjeu commercial d’ajouter des questions connexes / informations annexes corrélées aux demandes de l’utilisateur sous les résultats de la recherche. On voit donc apparaître des affichages en liste type “accordéon” sous (ou au dessus de) certains résultats de recherche pertinents, avec entre 3 et 6 autres informations complémentaires possibles sur lesquelles cliquer (et sur lesquelles l’utilisateur est le plus enclin à cliquer). Cette liste se présente avec des flèches sur lesquelles appuyer pour faire apparaître un méta texte* qui résume l’ensemble de la réponse à la question / information complémentaire choisie.
*Meta texte : Ensemble des commentaires fournissant des informations sur le texte qui ne figurent pas sur la page de résultat.
Cette nouveauté renforce encore l’obligation, pour les sites Web en quête de notoriété, d’une bonne stratégie SEO (Search Engine Optimization) et donc de référencement naturel pour être toujours visible malgré ces nouveaux affichages.
Pour en savoir plus sur les bonnes stratégies SEO
Des annuaires controversés
Outre ces listes pertinentes d’informations supplémentaires, Google réalise petit à petit d’autres futurs/nouveaux changements dans l’affichage de son interface de résultats de recherche, comme celui des annuaires. Les exemples les plus parlants concernent les recherches de voyages, le tourisme en général ou même les réservations.
Lorsque l’on tape par exemple dans la barre de recherche Google “Où dormir en Corse”, la position zéro** des résultats n’est plus un site web mais un annuaire des 5 meilleurs sites web qui vous propose des hôtels et solutions d’hébergement. De plus, le moteur de recherche se permet un affichage filtré en fonction de critères tels que “les mieux notés” ou encore “”économique” avec une map visuellement plus pratique pour rechercher "où dormir". Et cela marche avec toutes les questions de réservation en tourisme. On imagine donc bien l'impact dans les cas croissants d'utilisation de la recherche vocale.
Un exemple de résulstat en position zéro.
** : Tout savoir sur la position zéro tant recherchée
Cette fonction d’annuaire est néanmoins beaucoup moins récente que les listes accordéons puisqu’elle date de 2019, mais fait pour autant beaucoup parler d’elle.
Pourquoi ces nouveaux affichages de résultat font polémique ?
Tout simplement, car Google devient juge et partie. Ces nouveaux affichages sont donc perçus par beaucoup comme de la concurrence déloyale et une entrave au commerce notamment autour du tourisme.
La Commission Européenne a attaqué l’entreprise et l'a assigné à payer plusieurs milliards de dollars. L’entreprise a fait appel à chacune des sanctions. Cette affaire reste encore à suivre mais le fait est que cela va fondamentalement changer la façon dont on se renseigne en ligne sur le tourisme à court terme mais on peut imaginer que cela glisse facilement à d'autres secteurs.
En effet, ces "annuaires" pourraient même s'étendre à d’autres domaines qui seraient alors regroupés dans la catégorie “achats en ligne”. Au delà de la position dominante, Google deviendrait finalement votre seul interlocuteur "en ligne" pour certaines interactions. Un main mise qui peut avoir des effets colatéraux désastreux pour certaines structures et qui pose des questions évidentes de neutralité.
L’affaire SERPs de Google ici
Que peut-on retenir de ces nouveaux affichages sur les pages de résultats Google ?
Une volonté de praticité pour les utilisateurs, avec de nouvelles fonctions, comme la liste accordéon, pour répondre à d’autres questions plus rapidement mais qui cache aussi une volonté de l’entreprise à rester maître dans le domaine de la “réponse à tout” et à élargir son périmètre de revenus en ligne. On voit également l’apparition d’annuaires plus ou moins objectifs qui tendent eux aussi à simplifier et accélérer la prise de décision quant aux réservations (généralement de vacances) posant également problème au niveau de l’entrave à la libre concurrence.
Une chose est sûre, nous serons de plus en plus confrontés dans un futur proche à des conflits dûs à ces nouveaux changements d'interface et sur la façon dont nous les utilisons, comme, avec la volonté actuelle de la part de Google de masquer les URL dans la barre d’adresse, qui crée déjà de nombreux débats.
A suivre donc ...
