Pour Visite Nature Vercors comme pour de nombreux autres prestataires touristiques, la Covid-19 aura confirmé l'importance d'avoir une bonne visibilité sur le Web ET la possibilité de réserver en ligne. Notre client nous avait donc confié son projet de refonte Web dès début 2021.
Après plusieurs mois de co-construction, autour d'ateliers UX d'optimisation de l'expérience utilisateur, d'amélioration du contenu, du WebDesign, ... un nouveau site Web a vu le jour.
Plus beau ! Pour sûr, mais résolument plus fonctionnel et avec moins d'ambiguité sur l'articulation en tre les 4 sites touristiques emblématiques du Royans Vercors ! On vous invite à le découvrir ci-dessous.
Opération Séduction !
C'est la première phase d'une parcours d'achat dans une démarche InBound Marketing : la séduction d'un visiteur encore au stade de la prise de conscience (awareness). Et si vous veniez dans le Vercors ?
Premier objectif concernait le coup de pinceau sur cette nouvelle version visant à donner une dimension plus immersive. Un gros travail a été réalisé au niveau des visules et du code couleur pour chacun des sites touristiques.
Résultat : un look moderne qui plonge l'internaute dans l'univers de chacun des sites touristiques en amont de savisite réelle.
Ainsi, le site Web de Visite Nature Vercors a une vocation d'ambassadeur du territoire et contribue à attirer des voyageurs dans le Royans-Vercors.
Considération d'une Visite nature dans le Vercors
Deuxième stade du parcours de notre internaute : la considération. Ok pour la destination Vercors, mais que pourrai-je bien y faire ? C'est, sans doute, la phase la plus importante : il faut convaincre le "prospect" (on peut désormais l'appeler ainsi) de venir chez nous.
Dans le secteur du tourisme, cela correspond souvent à ce qu'on appelle de la préparation de séjour. Au stade de cette organisation des futures vacances, il est importants à la fois de présenter les atouts et les différences entre les principaux sites touristiques. Mais aussi de répondre aux denières interrogations de l'internaute.
Nous avons donc équiper le site Web d'un outil de Foire Aux Questions (FAQ) reprenant les principales interogations qui reviennent aux téléphones, par mail ou même sur site. Ainsi, il est possible d'obtenir ses réponses en direct à midi comme à minuit.
L'internaute retrouvera aussi dans une rubrique "préparer sa visite" toutes les autres infos utiles comme les horaires et tarifs, les services sur place et les accès.
Enfin si des questions subsistent, nous avons intégré un formulaire de contact intelligent relié à la FAQ décrite plus haut. Double bénéfice : pour l'internaute plus de réactivité et pour Visite Nature Vercors, moins de messages qui trouvent réponse dans la FAQ du site Web.
Objectif Conversion !
Enfin, le dernier stade : aider l'internaute à sauter le pas et passer à l'acte d'achat de ces billets. C'est une étape importante pour Visite Nature Vercors car un tunnel de conversion réussi c'est un client garanti.
Par ailleurs, pourvoir bloquer une activité dans un planning de vacances revêt un caractère rassurant dans la préparation de séjour.
Et certaines personnes sont mêmes assez organisées pour leur préparation de séjour. Dans le cas, du Bateau à roue : elles ont raison car les places disponibles fondent rapidement au soleil de l'été. Pour la grotte de Choranche, c'est lorsqu'il pleut que parfois les touristes s'y ruent pour se mettre à l'abri. Dans les 2 cas, mieux vaut avoir réservé ses places à l'avance.
Pour cette étape de conversion, nous passons le relais à la société DAG System qui assure la gestion de la billeterie en ligne. Nous intègrons donc leur différents widgets dans différentes pages du site Web ; tout comme sur le site Web de la station d'Autrans Méaudre d'ailleurs.
Un site Web multi-supports
Enfin, un dernier important concerne l'affichage optimisé sur n'importe quel support du SmartPhone à la tablette jusqu'à l'écran de votre véhicule.
En effet, c'est tellement plus pratique de se laisser guider par son GPS pour se rendre jusqu'au site touristique qu'on a réservé pour 15h15 ;-)
Un stress de moins et un touriste satisfait de son expérience utilisateur.
