Google a annoncé la sortie de Google Analytics 4 en octobre 2020, ce qui apporte un grand changement dans le monde Analytics. La dernière version d’analytics date de 2012 et l’arrivée du petit nouveau annonce un nouveau tournant pour les analyses.
Beaucoup de questions ont alors émergé. Dois-je vraiment passer à Google Analytics 4 ? Quelles sont ses fonctionnalités ? Universal Analytics va-t-il disparaître ? Quand passer à Google Analytics 4 ?
Pas de panique, KAPT répond à toutes vos questions ;) Mais d’abord, passons par un petit rappel !
Google Analytics, c’est quoi ?
Quelles différences entre Google Analytics 4 et Universal Analytics ?
Suivant votre version d’analytics, cet outil vous propose de voir ces informations de différents points de vue. En effet, Universal Analytics vous propose un modèle basé sur les pages vues et les sessions. A contrario, Google Analytics 4 s’appuie sur une analyse des données utilisateurs et des événements.
Ce point, déjà majeur, n’est pas le seul changement apporté par Google à son volet Analytics !
Google Analytics 4 : de nombreux changements et avantages…
Mais alors, quelles sont les nouvelles fonctionnalités de Google Analytics 4 ?
- La conformité RGPD
Vous souvenez-vous de notre article sur la RGPD et Google Analytics ? Google a toujours été quelque peu au-delà des limites concernant la RGPD et le consentement des utilisateurs pour l’utilisation des données. Mais avec la mise en place des nouvelles mesures, Google n’a pas eu d’autres choix que d’entrer dans le rang !
Vous l’aurez donc compris, Google Analytics 4 est conforme à la RGPD. Plus de soucis avec un Google Analytics RGPD friendly :)
- Un nouveau fonctionnement centré sur les utilisateurs
Mais ce n’est pas tout ! Son fonctionnement est davantage ciblé sur les utilisateurs pour vous permettre de mieux comprendre leur comportement sur votre site. C’est pourquoi il ne se base plus sur les pageview, qui sont désormais des événements communs parmi les autres.
Google Analytics 4 mise sur une analyse de l’engagement de vos utilisateurs pour permettre une lecture plus intuitive des données.
- Tracking natif des événements et device
Google Analytics 4 vous propose un tracking natif de certains événements tels que les page_view, les scroll ou encore les session_start !
Par ailleurs, Google Analytics 4 a suivi la voie tracée par Universal Analytics au niveau du cross-device (ordinateur, tablette et smartphone). Il ajoute cependant une fonctionnalité cross-platform pour permettre une analyse sur iOS et Android. Le but étant de centraliser le traitement des données des applications et du web. Curieuse ressemblance avec la propriété App + Web de Google Analytics ? En effet ! Google Analytics 4 est la version publiée et rebaptisée de cette propriété. ;)
- Un pari sur l’IA
Google Analytics 4 mise sur le machine learning et l’intelligence artificielle qui sont au cœur de son fonctionnement. Ainsi, à partir des données récoltées, Google Analytics 4 est en mesure de prédire les actions futures des utilisateurs. Cela lui permet de vous formuler des recommandations marketing dans le but d’optimiser votre ROI.
...Et quelques lacunes
Eh oui ! Google Analytics 4 vient juste de sortir, il n’est donc pas intégralement fini. D’autres mises à jour plus importantes apporteront d’autres fonctionnalités qui permettront, à terme, de passer entièrement à Google Analytics 4 .
Le choix de se tourner vers les utilisateurs a amené un autre changement majeur : la disparition du taux de rebond. Mais il semblerait que ce soit un mal pour un bien. En effet, analyser l’engagement d’un utilisateur a plus de valeur que le taux de rebond.
Par ailleurs, Google Analytics 4 permet d’intégrer quelques fonctions de Google Tag Manager sans avoir à passer par celui-ci. Cependant, pour une analyse plus poussée, il reste nécessaire de passer par cet intermédiaire. Donc si vous n’êtes pas à l’aise avec cet outil, nous vous invitons à faire un tour sur notre article. Il vous aidera à mieux comprendre le fonctionnement et l’importance de cet outil ;)
Les atouts d’Universal Analytics face à Google Analytics 4
Et bien tout d'abord, si comme nous vous étiez adepte d'Universal Analytics depuis son dernier changement majeur c'est-à-dire il y a maintenant 8 ans, franchir le cap vers Google Analytics 4 peut vous perturber car la prise en main de ce nouvel outil s'avère plus complexe que son prédécesseur. Le menu d'utilisation et ses différents volets sont complètement repensés, et vous verrez que vous serez légèrement perdu au départ.
- Le recul du quantitatif
À l'instar des stratégies digitales aujourd'hui plus tournées vers l'InBound Marketing, Google Analytics 4 met lui aussi le client et son cycle de vie au coeur du processus d'analyse, et permet donc d'obtenir des données plus qualitatives. Certes, ce modèle d'analyse de données se prête plus aux usages actuelles, qui ont évolué en 8 ans. Toutefois, les données quantitatives permettent une approche plus globale pour ensuite ajuster la stratégie en fonction des analyses faites. On peut par exemple déplorer la disparition du taux de rebond. Il n'est peut-être pas intéressant d'analyser le taux de rebond global d'un site Web, mais page par page cela peut nous rendre un grand service, comme pour de l'A/B testing sur certaines landing page. Il existe toujours d'autres méthodes pour faire cela, mais certaines données qui étaient pourtant relativement utiles disparaissent.
Le machine learning proposé par Google Analytics 4 prend les devants et va proposer des analyses. Vont-elles nous mettre des oeillères et nous empêcher d'avoir certaines analyses plus poussées, ou vont-elles nous simplifier la tâche ? Il va nous falloir prendre le temps de manipuler l'outil pour se faire une idée.
- Quid des rapports avec Google Data Studio ?
Google Data Studio, le créateur de rapports ultra rapide de Google, que nous utilisons va lui aussi être impacté par l'arrivée de GA 4. En effet, nous nous servons des données fournies par Universal Analytics pour réaliser les rapports avec Data Studio, que nous analysons par la suite. Si les données sont dorénavant plus qualitatives, sera-t-il plus simple de mener des analyses, ou alors va-t-il falloir repenser notre manière de réaliser les rapports ? Une fois de plus, nous ferons un retour d'expérience lorsque l'occasion se présentera.
Notre conseil
Google Analytics 4 propose donc un nouveau fonctionnement qui peut s'avérer intéressant. Cependant, il ne pourra pas remplacer l’intégralité des fonctions proposées par Universal Analytics. C’est pourquoi nous vous conseillons de conserver Universal Analytics sur votre site, tout en mettant en place Google Analytics 4.
Ainsi, nous vous recommandons de garder les deux en parallèle pendant un à deux ans. Bien entendu, il est évident qu’il faudra passer un jour intégralement à Google Analytics 4. Néanmoins, posséder ces deux versions analytics reste, pour le moment, la meilleure option.
Si vous souhaitez obtenir un accompagnement dans votre stratégie digitale et notamment dans l'emploi d'outils tel que Analytics, n'hésitez pas à échanger avec nous sur vos projets :
