Qu'est-ce qu'on entend par un chargé d'affaires Digital et Kaptivant ? ... et bien, comme nous allons le décrire plus bas, une personne qui puisse revêtir les 3 rôles : Vendre, Faire et Gérer dans l'écosystème Web.
Ce chargé d'affaires est un chef de projet capable d'accompagner nos clients dans leur stratégie digitale, même opérationnellement en SEO - SEA et de répondre commercialement à de nouveaux projets numériques.
Alors est-ce que cette perle rare existe ... par ici ?
Pourquoi chargé d'affaires Digital ?
Parce qu'à défaut d'être expert, ce poste implique d'être passionné(e) du Web, des tech, ... du Digital en général. C'est vrai dans tous les secteurs, mais encore davantage dans le numérique, il est quasi-impossible de vendre, de gérer un projet et d'accompagner un client sans une connaissance accrue et large du Digital. Tout simplement parce que nos interlocuteurs sont de plus en plus pointus.
Se former à Google Analytics ou Google Ads est plus accessible que la construction d'un barrage, le démontage d'un moteur ou une opération chirurgicale. Le chargé d'affaires se doit donc de maitriser parfaitement les outils que nos clients utilisent.
Cependant, malgré cette facilité d'accès, la turbulence du numérique rend sa maitrise exigeante et nécessite une veille quasi-permanente. Nous ne connaissons pas de secteur qui évolue plus vite que le Digital. Alors, sans être passionné(e), impossible de ne pas devenir "Has been" à moyen terme.
C'est pour cette raison qu'il faut être un expert digital avant d'être un excellent chargé d'affaires pour ce poste.
Le digital renforce le besoin d'humain
C'est l'autre caractéristique forte de ce poste : les relations humaines. L'équipe technique d'ingénieurs, développeurs, WebDesigners a besoin de porte-parole pédagogue qui sera vulgariser les solutions logicielles mises en place.
Les innovations numériques que nous développons améliore le quotidien des professionnels dans de nombreux secteurs d’activité, notamment lorsque nous sauvons des fonctionnalités de l'explosion imminente du fichier Excel qui les contient ;-)
Cependant, toute réalisation technique entraine un besoin d'accompagnement qui touche à la stratégie digitale du client :
- définir des objectifs SMART et leurs indicateurs KPi, ... et les suivre !
- analyser le trafic et fournir des rapports statistiques.
- faire la promotion de cette nouvelle application avec une approche inBound Marketing.
- définir des conversions et mettre en place des "Call To Action".
- lancer une campagne de promotion sponsorisée.
- etc.
Et surtout, toute évolution implique une formation adaptée pour l'utiliser efficacement et un accompagnement dans la durée pour pérénniser la réalisation.
Chargé d'affaires Digital OU Chef de projet ?
La question du chef de projet revient souvent dans le secteur du Web en général. L'idée de ce poste de "Chargé d'affaires Digital" englobe l'idée de gestion de projet.
Cela est lié aux spécificités du Digital et à notre approche itérative et circulaire des projets. Nous ne croyons pas (ou plus) au "Parfait du premier coup" et, par conséquent, à la réponse directe à un cahier des charges figé. Par contre, nous voulons croire en la pérénnité des projets que nous développons et nous essayons de les approcher d'une perfection ... itérativement, pas à pas.
Le chargé d'affaires Digital est le chef d'orchestre de cette méthodologie.
Rien n'est figé, les projet digitaux doivent vivre, bouger pour s'adapter à leur contexte. On conçoit, on réalise puis on analyse, on évalue et on ajuste, on affine et on re-mesure ....
Les principaux rôles du Chargé d'affaires KAPT
- VIVRE (ensemble) :
- Participer à la cohésion de l'équipe,
- Optimiser notre organisation : on peut toujours mieux faire,
- Se former, faire de la veille, ... rester expert !
- VENDRE (clients) :
- Etre à l'écoute des besoins de nos clients (évolutions),
- Etre proactif pour faire naitre de nouveaux projets,
- Suivre les évolutions réglementaires et fonctionnelles (proposition).
- FAIRE (accompagner) :
- Former aux solutions logicielles mises en place,
- Conseiller, auditer, accompagner dans la stratégie digitale,
- Co-construire le succès d'une réalisation (SEO - SEA).
- GÉRER (suivre) :
- Lancer les projets et échanger avec les parties prenantes,
- Assurer le bon déroulé de la méthodologie,
- Faire vivre le planning des projets.
Le chargé d'affaires KAPT n'est pas enfermé dans un rôle mais assure une interaction efficace et agréable entre nos clients et l'équipe technique KAPT. Travailler efficacement n'interdit pas de passer des moments et de construire des relations humaines pérennes.
Enfin pourquoi un chargé d'affaires "kaptivant" ?
Ce n'est pas uniquement un jeu de mot, mais la prise de consience de l'adéquation primordiale avec les valeurs de KAPT. Le chargé d'affaires sera le représentant de ses collègues de l'ombre : la cohérence globale est donc très importante.
Par ailleurs, nous sommes ouverts aux apports de tout nouveau membre de l'équipe, mais nous sommes aussi conscients que la culture et la méthodologie de KAPT ne correspond pas à tout le monde. Par exemple, nos préoccupations environnementales impactent notre et la façon de le faire !
Enfin, chez KAPT, nous essayons de conserver l'esprit StartUp né lors de la conception de KooKooning et nous aimons tester de nouvelles solutions à tous les niveaux comme la mutuelle ALAN, les tickets resto LunchR, la plateforme RH PayFit, etc.
Toujours motivé(e) ?
Vous pensez être cette perle rare ? Alors n'hésitez pas à nous contacter et/ou à candidater via LinkedIn Jobs, Indeed ou notre formulaire de contact.
Mais merci de surtout remplir ce formulaire de candidature :
